Häufig gestellte Fragen

Antworten rund um Ihren Lebensmittel-Lieferservice

Wie bestelle ich bei Foodonery?

Wählen Sie auf Foodonery.info Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb, wählen Sie ein Lieferdatum und -zeitfenster, geben Sie Ihre Lieferadresse an und schließen Sie die Bestellung ab. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit allen Details.

Welche Liefergebiete deckt Foodonery ab?

Wir liefern in zahlreiche Regionen der Schweiz, darunter Bern und Umgebung. Geben Sie Ihre Postleitzahl auf der Website ein, um zu prüfen, ob Ihr Wohnort im Liefergebiet liegt.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind bis 12 Stunden vor dem vereinbarten Lieferzeitpunkt über Ihr Kundenkonto auf Foodonery.info möglich. Wenden Sie sich danach direkt an unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir liefern Ihre Bestellung innerhalb von 90 Minuten nach Auftragseingang in Bern und Umgebung.

Kann ich meine Bestellung anpassen?

Ja, Sie können Produkte in Ihrem Warenkorb bis zur Bestellbestätigung ändern oder hinzufügen.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Sie können per Kreditkarte, Debitkarte oder TWINT bezahlen. Bei Lieferung ist Barzahlung ebenfalls möglich.

Liefern Sie an meine Adresse?

Wir liefern in allen Stadtteilen von Bern. Geben Sie einfach Ihre Postleitzahl und Adresse im Bestellformular ein, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Wie erhalte ich Updates zu meiner Bestellung?

Nach der Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Kurz vor der Lieferung erhalten Sie eine SMS mit dem voraussichtlichen Lieferzeitfenster.

Was passiert bei fehlenden Artikeln?

Falls ein Produkt nicht verfügbar ist, benachrichtigt unser Team Sie per SMS und Sie können einen Ersatzartikel wählen oder Ihren Warenwert anpassen.

Kann ich einen Lieferzeitpunkt auswählen?

Sie können einen bevorzugten Zeitraum innerhalb unserer Lieferfenster am selben Tag auswählen. Bitte beachten Sie, dass Spitzenzeiten zu Verzögerungen führen können.

Gibt es Mindestbestellwerte?

Unser Mindestbestellwert beträgt 25 CHF. Darüber hinaus fallen keine zusätzlichen Bestellgebühren an.